Pontarlier

Je pense que la communication pourrait être améliorée. Je mentionne cela car le même test de diagnostic a été effectué deux fois sur ma voiture, ce qui a causé un retard important.

Accueil très bien, personnels compétent

Je souhaite partager mon expérience concernant le rendez vous de vendredi dernier. J’ai acheté mon véhicule chez vous en août 2025 avec un financement, et j’ai souscrit en 2025 à un pack entretien VIP justement pour avoir de la tranquillité sur les coûts d’entretien. Lors de ma révision des 60 000 km, on m’informe à mon arrivée que je dois payer 79 € pour le liquide de frein, sous prétexte que depuis 2026 cela n’est plus inclus dans le pack. Je trouve cela totalement anormal. J’ai souscrit ce pack en 2025 avec des conditions précises, et je n’ai pas à subir une modification des prestations en cours de contrat. Un engagement doit être respecté tel qu’il a été signé. Ce manque de transparence et ce changement unilatéral des conditions ne sont pas acceptables, surtout pour une offre censée être “VIP”. Je suis donc très déçu de ce côté. Pour le reste tout est top. L’accueil de Marina DAME je crois a été parfait comme la dernière fois. J’espère ne pas le tromper de nom mais elle est toujours agréable et souriante et forcément le problème passe bcp mieux grâce à elle. Je compte sur l’équipe pour rattraper la situation lors de mon changement de pneus d’hiver à été d’autant plus que quand j’ai notifié le problème d’équilibrage lors de mon changement de pneus en hiver, on m’a dit que cela serait à la charge environ 120 euros. L’équilibrage aurait dû simplement être fait correctement lors de mon passage en pneu hiver .

Bon service

Rapide, vidange halles à 140€ c'est correct

Service de qualité

A l’écoute pour trouver une solution adaptée

Très bon accueil et, toujours à notre écoute.

Une équipe très accueillant, très sympathique et agréable. Tout le personnel vous dit bonjour avec sourire ainsi que le patron. Vous pouvez discuter très facilement avec le patron qui vous dirige ou vous avez besoin. Une très bonne structure du à une tres bonne gestion du patron du site.

L'intervention c'est bien passée, prise de rdv un peu longue

Accueil agréable de madame Dame merci

L’accueil et la prise en charge ont été excellents. Un grand merci à Marina et Enzo pour leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité de leur accueil. Le seul point qui reste un peu regrettable concerne le tarif, que je trouve assez élevé comparé à d’autres garages, même en tenant compte du fait qu’il s’agit d’une concession de la marque.

Personnel très accueillant et souriant

tres bon accueil de Enzo et de Thomas , réponse à toutes mes questions c était parfait.Le responsable Fouad compréhensif et a l écoute de ses clients. Je recommande vivement merci à tous