Pontarlier

Merci à Adrien pour son professionnalisme

Venue pour une panne, repartie avec un diagnostique et pas de réparation car ils n'ont pas la pièce... Cela donne l'impression de juste être prioritaire si tu viens acheter une voiture, si c'est pour de l'entretien ou du dépannage, débrouille-toi.

Je suis très satisfaite de la livraison de mon véhicule. Tout s’est déroulé parfaitement, dans les délais annoncés. L’accueil a été professionnel et chaleureux, et les explications fournies étaient claires et complètes.

SERVICE ET ECOUTE DE GRANDE QUALITE

Super relation avec professionnalisme je recommande 🙂

tout c est bien passé, juste interloqué par le contrôle visuel du véhicule a la réception et pas a la livraison

Professionnalisme.Amabilité.

Équipe accueillante et très serviable

Je pense que la communication pourrait être améliorée. Je mentionne cela car le même test de diagnostic a été effectué deux fois sur ma voiture, ce qui a causé un retard important.

Accueil très bien, personnels compétent

Je souhaite partager mon expérience concernant le rendez vous de vendredi dernier. J’ai acheté mon véhicule chez vous en août 2025 avec un financement, et j’ai souscrit en 2025 à un pack entretien VIP justement pour avoir de la tranquillité sur les coûts d’entretien. Lors de ma révision des 60 000 km, on m’informe à mon arrivée que je dois payer 79 € pour le liquide de frein, sous prétexte que depuis 2026 cela n’est plus inclus dans le pack. Je trouve cela totalement anormal. J’ai souscrit ce pack en 2025 avec des conditions précises, et je n’ai pas à subir une modification des prestations en cours de contrat. Un engagement doit être respecté tel qu’il a été signé. Ce manque de transparence et ce changement unilatéral des conditions ne sont pas acceptables, surtout pour une offre censée être “VIP”. Je suis donc très déçu de ce côté. Pour le reste tout est top. L’accueil de Marina DAME je crois a été parfait comme la dernière fois. J’espère ne pas le tromper de nom mais elle est toujours agréable et souriante et forcément le problème passe bcp mieux grâce à elle. Je compte sur l’équipe pour rattraper la situation lors de mon changement de pneus d’hiver à été d’autant plus que quand j’ai notifié le problème d’équilibrage lors de mon changement de pneus en hiver, on m’a dit que cela serait à la charge environ 120 euros. L’équilibrage aurait dû simplement être fait correctement lors de mon passage en pneu hiver .

Bon service

Rapide, vidange halles à 140€ c'est correct

Service de qualité