Bien - réponse concernant la voiture qui monte et le gps floue

Très réactif, explications très claires.

Tout a été parfait , sauf pour le nettoyage du coffre qui n'a pas du tout été fait , alors que le reste de la voiture est propre....donc une petite déception à mon retour chez moi.

Passage sans soucis, comme d'habitude !!

Accueil au comptoir sympathique, rediriger vers la personne avec qui j’avais rdv , et la personne qui c’est occupé de moi très sympathique.

Très satisfaite de l’accueil et la prise en charge de mon véhicule. Je recommande le vendeur Sylvain CROOS pour sa réactivité et son implication ainsi que l’atelier pour la prise en charge rapide du véhicule.

Du personnel très sympa dans un superbe cadre.

Attente alors que prise de rdv ... pas de nouvelle de l'heure pour récupérer le véhicule... appelle +15 min d'attente pour raccrocher finalement, rappelle 5 min d'attente...

Service déplorable, très déçu par la marque

Rapidité, efficacité et confiance

Très bon échange avec le commercial qui s’est occupe de la vente

Très bien Excellent échanges et transaction avec Mr Kunduraci

Pour le Service entretien de mon véhicule. Rdv pris sur le site Internet, je me rends au centre pour ajoute au rdv le remplacement des mes plaquettes de frein. Premièrement le Rdv a été déplace à deux jour avant mon départ en vacances car ne convient pas à la date souhaitée sur internet. Le remplacement de mes plaquette de frein a été ajouté ainsi que le remplacement du liquide de frein (conseil du vendeur car selon constructeur c’est tout les 2 ans) Deuxièmement lors du jour du rdv, Au moment de la prise en charge par un autre vendeur, je constat que le remplaçant de mes plaquettes de frein n’a pas ete ajouté au rdv. Ensuite pour ce qui est du remplacement du liquide de frein le vendeur me dit qu’il n’est pas nécessaire et que c’est préconisé 3 ans. L’ajout du remplacement des plaquettes de frein est confirme et véhicule pris en charge Troisièmement lors de la restitution du véhicule, aucun appel ni SMS reçu pour savoir si le véhicule peut être récupérer. Du coup je me rends en fin de journée au centre Et la surprise entretien effectué, mais pas le remplacement des plaquette de frein, aucun appel ni sms pour m’indiquer cela. Le vendeur me raconte qu’il n’y pas les plaquettes pour pouvoir faire le remplacement, comment un site comme le vôtre ne dispose pas d’un stock adéquate pour un simple remplacement de plaquette? d’autan plus que c’est les même pour tout vos véhicules. Aussi le vendeur me dit que les autres centre Altkirch Huningue Belfort on été appelé car vous disposé de navette pour ce genre de chose et même les centre alentours n’ont pas les plaquettes disponible. Aussi le vendeur me dit que ça doit être fait rapidement. Je me retrouve donc dans l’embarras et ne peut pas prendre la route en toute sécurité. Comment est-ce possible de confirmer une prestation sans en avoir le moyen de la faire ?? Quatrièmement, dès ma sorti du centre à l’heure de fermeture jappel les centre de Altkirch Huningue et Belfort tout les 3 dispose des plaquette en stock !!! Aucun d’eux n’ont reçu d’appel de Sausheim. Je demande donc la possibilité de prendre rdv en urgence car départ dans 48h. Bravo au centre d’Huningue qui a fait le nécessaire pour me fixe un rdv le lendemain malgré l’indisponibilité. Cinquièmement, Le Lendemain matin jappel votre centre de Sausheim pour demander la dispo des plaquettes, et la comme par hasard les plaquettes sont disponibles comme par magie. Je pense vraiment que c’est un manque de volonté et un vrai manque de sérieux de votre part. Comme c’est possible de ce comporter de la sorte et ne pas considérer sont client ??? Mensonges et aucune empathie alors que j’ai fait preuve de gentillesse en déplaçant mon rdv à 3 jour avant mon départ. Vraiment déçu du centre de Sausheim. Dorénavant ce sera HUNINGUE.

Jeune , dinamique et à l’écoute du clients cela n’a pas été comme ça depuis un moment